Apple je za područje Europske unije uveo mogućnost povrata za digitalne kupovine. Ovo je rezultat stupanja na snagu nove preporuke o zaštiti prava potrošača.
Kupci sadržaja na trgovinama iTunes i App Store moći će zatražiti povrat novca u periodu od dva tjedna od nastanka kupovine. Iznos će biti vraćen u potpunosti bez potrebe za “opravdanjem” kupca, odnosno navođenja razloga za traženje povrata.
Dodatno, prema preporuci o zaštiti potrošača, ukoliko se kupac ne informira o periodu za ostvarivanje povrata, on se automatski produljuje na godinu dana. Također, za digitalne kupovine uvedena je zabrana automatskog označavanja dodatnih stavki koje se plaćaju, a razlikuju se od originalnog predmeta kupovine.
Appleovi potrošači u SAD-u i ostalim državama su u puno lošijoj poziciji. Povrat novca za digitalne kupovine ne postoji, osim u iznimnim slučajevima, a ovisno o procjeni prodavatelja.
